Información legal
Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recopila Lealtad, para qué, y cuáles son tus derechos. Se aplica al sitio, al panel del comercio y a las tarjetas de fidelidad de los clientes finales.
1. Responsable del tratamiento
El servicio Lealtad es operado por ⟨COMPLETAR: razón social⟩, RUC ⟨COMPLETAR: RUC⟩, con domicilio en ⟨COMPLETAR: dirección⟩, Paraguay. Contacto para cualquier consulta sobre datos: ⟨COMPLETAR: email de contacto⟩.
2. Marco legal
En Paraguay, la Ley N° 6534/2020 de Protección de Datos Personales Crediticios regula el tratamiento de datos personales de carácter crediticio. Más allá de ese marco, Lealtad aplica voluntariamente las buenas prácticas internacionales de protección de datos: consentimiento previo, minimización de datos, derechos de acceso, rectificación y supresión, y seguridad del tratamiento.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente lo necesario para que el servicio funcione:
- Clientes finales (titulares de una tarjeta de fidelidad): nombre, número de teléfono, fecha de cumpleaños (opcional), historial de visitas y recompensas del comercio correspondiente.
- Comercios (titulares de una cuenta): nombre, email, teléfono, nombre y datos del comercio, datos de facturación.
- Datos técnicos: registros de conexión y cookies estrictamente necesarias (ver la política de cookies).
4. Finalidades
- Hacer funcionar la tarjeta de fidelidad (sellos, recompensas, actualización en tiempo real).
- Permitir al comercio gestionar su base de clientes y enviar mensajes de fidelización a los clientes que dieron su consentimiento.
- Gestionar las cuentas, la facturación y el soporte.
- Garantizar la seguridad del servicio (prevención de fraude y abusos).
Los datos nunca se venden a terceros. Cada comercio accede solamente a los datos de sus propios clientes.
5. Consentimiento
El registro en una tarjeta de fidelidad es un gesto voluntario del cliente (escaneo de un QR y carga de sus datos). Los mensajes de fidelización se envían solo a los clientes que no se opusieron; cada uno puede retirar su consentimiento en cualquier momento (ver sección 7).
6. Alojamiento y encargados
Los datos se alojan en infraestructura cloud de proveedores reconocidos (en particular Supabase y Vercel). Esos servidores pueden estar ubicados fuera de Paraguay. Estos proveedores usan los datos únicamente para prestar su servicio de alojamiento.
7. Tus derechos
Podés pedir en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o su supresión, escribiendo a ⟨COMPLETAR: email de contacto⟩. Respondemos en un plazo razonable y, en caso de supresión, borramos los datos que no sean necesarios para una obligación legal (por ejemplo, facturación).
8. Conservación
Los datos de los clientes finales se conservan mientras la tarjeta esté activa. Si un comercio deja de usar Lealtad, los datos de sus clientes se eliminan o se le devuelven, a su pedido, en un plazo razonable.
9. Seguridad
Accesos cifrados (HTTPS), separación de datos por comercio, control de acceso estricto en la base de datos y registro de las operaciones sensibles.
10. Cambios
Esta política puede cambiar. La versión vigente se publica siempre en esta página.